自贡市民营经济发展服务中心
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关于开展“赋能企业高质量发展 助力工业强市”之企业公关能力提升培训活动的
通 知
各单位：
为深入贯彻实施“四大战略”建设“两市两城”的战略方针，帮助我市民营企业实现高质量发展，铸造产业转型升级主支撑，奏响工业强市最强音，推动自贡这座老工业城市焕发新的生机与活力。我中心现开展“赋能企业高质量发展 助力工业强市”系列之《企业公关能力提升》培训，具体事宜通知如下：
一、 培训内容
1. 了解网络舆情的表现，企业舆情管理存在的问题；
2. 学习通过网络走好群众路线；
3. 掌握应急沟通技巧；
4. 掌握网络舆情的研判、引导与应对处置方略。
二、培训时间
2023年4月6日（周四）下午14:30——17:00，14:00开始签到。
三、培训地点：自贡非公有制企业党建学院3楼（原工商大楼）。
四、课程大纲：（见附件1）。
五、培训讲师：张引，基本情况见附件2。
六、参加人员：企业各级经营管理者，党群工作、综合管理、企业宣传、人力资源管理等部门工作人员及其他对企业公关感兴趣的人员。
七、报名事宜
1.报名名额：名额限制70人，报满为止。
3. 报名截止时间：2023年4月5日17:00。
4．报名方式：各单位填报《报名回执表》（见附件3），填写参加人员基本资料，发送邮件至zghrsa@163.com。
5.咨询电话：座机（0813-8112586），王斌（13909000820）。
特此通知！
附件：
1. 《企业公关能力提升培训》大纲;
2. 张引老师简介；
3. 报名回执表；
自贡市民营经济发展服务中心
2023年4月3日
附件1：
《企业公关能力提升培训》大纲
第一部分 深学细照笃用习近平总书记关于网络强国的重要思想 走好新时代企业网上群众路线
1. 西方反华势力与境内反动势力相互勾结，更加频繁挑战我国意识形态安全和政治安全
2. 案例：马其洛防线的启示
3. 舆情风险是一种政治风险
4. 迎接挑战：舆情就是责任
5. 案例：“梨代桃僵”
6. 企业领导干部驾驭舆情的三种能力
7. “人心是最大的政治”，企业领导干部要学会通过网络走好群众路线
8. 走好新时代企业网上群众路线：网上用心听民意，网下用力解民忧
第二部分 网络舆情的表现、企业舆情管理存在的问题、典型暴雷案例复盘（案例略）
1. “舆”的历史考证
2. 舆情、网络舆情、企业网络舆情的概念
3. 您了解“Z世代”网民的个性特点吗？
4. 系统解读《第51次中国互联网发展状况统计报告》（2023年3月2日发布）
5. 舆情：毫无规律可言的“5W”
6. 5G全媒体时代舆论传播的特点
7. 5G全媒体时代的舆论态势
8. 网络舆情向哪里去？
9. 网络舆情的大小：“流”是否在主路径上？
10.引发企业网络舆情的主要途径
11.网络舆情新趋向：短视频平台实名举报潮，身份证成“二向箔”？
12.企业网络舆情管理存在的问题
第三部分 网络舆情的研判、引导与应对处置方略
1. 企业领导干部要提高主动研判能力
2. 网络舆情研判机制的流程
3. 网络舆情研判“四问”
4. 删堵更难，引导为先
5. 作业红线：花钱删稿违法！！！
6. 危机处置的三重境界
7. 重大网络舆情回应采取的三种方式
8. 重大网络舆情应对处置官方情况通报注意事项
9. 突发危机事件中4小时内做好三件事
10.口径库“四步工作法”
11.拟定官方情况通报的四要素
第四部分 网络舆情管理一域四川轻化工大学的经验做法
1. 四川轻化工大学网络舆情危机管理机制：上下牢固树立舆情危机意识，覆巢之下无完卵
2. 选好关键人 重兵把守
3. 夯实基础，探索舆情应对处置工作的好机制、好办法
4. 宣传部门换脑子、转方式：监测人心、预测人心
5. 调查事件背景 快速报告 信息源头管控
6. 突发事件网络舆情应急响应
7. 多部门联合应对敏感复杂舆情
8. 快速稳妥处置舆情
9. 事后处置
10. 撰写网络舆情专报、舆情预警通报
11. 开展网络舆情处置应急演练 提升领导干部舆情处置能力
12. 沉浸式舆情演练：兵棋推演、智能仿真小程序
13. 淬炼过硬舆情管理队伍，打造舆情应对处置工作的先锋队、排头兵
附件2：
张引老师简介
张引：四川轻化工大学党委宣传部网络宣传与舆情管理科科长、主任舆情分析师、网络舆情管理实战专家、中国科学院自动化研究所互联网大数据与信息安全中心智库专家、中国教育发展战略学会教育新闻传播专业委员会理事、四川省网信人才培养基地专家、四川省网络空间安全协会专家、四川省网络文化协会专家、成都市双流区互联网行业协会特聘专家、成都智腾云科技有限公司与成都博智维讯信息技术股份有限公司—腾云舆情安全中心研究院特聘专家、四川省委教育工委、四川省教育厅首批核心网评员、自贡市青年思想政治宣讲员成员。2020年9月-2021年2月，曾借调到四川省广播电视台全媒体新闻中心·四川观察工作。
张引老师长期奋战在网络舆情监测、分析研判与应对处置一线，近年来先后参与处置国内数十起重大紧急舆情，并协助上级部门处置了许多国内有一定影响力的突发舆情，积累了深厚的新闻舆论理论素养、危机实战经验和在传媒及互联网体系中的人脉。
近年来，张引老师应邀在全国各地党委政府、教育主管部门、国有企业、高等学校、司法行政机关、网信办、应急管理部门开展网络舆情引导与应对处置线上线下培训100余场。其宣传口视角与网络舆情应对处置实战结合，有丰富的实践操盘案例，授课深入浅出，逻辑清楚、典型生动，受到参训学员广泛好评。
附件3：
《报名回执表》
单位名称：
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现任职务 |
联系电话 |
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备注：请将回执表电子版发至zghrsa@163.com